Clogサポートセンター

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2008 年 1 月 16 日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 株式会社シーポイント
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 clog サポートセンター
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 support@clog.jp

　　　　　　　　　　　　　　　　clog メンテナンス完了のお知らせ

拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は clog サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

本日早朝に行ないましたネットワークメンテナンス後、アクセスが集中した時
間帯にネットワーク全体にレスポンスの低下が確認されたことを受けて急ぎ緊
急対応として、冗長化を確保しつつレスポンスを回復する為、設置した機器と
別の機器の設定を変更するメンテナンスを行ないました。

先ほど無事に完了しレスポンスの回復を確認致しましたのでご報告致します。
このメンテナンスによる通信断は発生致しませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　<記>

■対象時刻 : 2008 年 1 月 16 日 (水) 16:15 - 18:30

■対象サービス : clog サービス
※ 通信断は発生致しませんでした。

■実施内容 : 帯域確保のための緊急メンテナンス

今回のメンテナンスにつきまして、冗長化構成のアクティブ経路にて正常レス
ポンスの回復を確認しておりますが、スタンバイ経路のレスポンスについては
若干のレスポンス低下が確認されました。現在を含め通常はアクティブ経路を
利用する為、現状レスポンスに問題はございません。待機経路のレスポンスに
ついては調査・準備を行い、改めてメンテナンスとさせていただきます。

度々ご迷惑をお掛けすることになってしまいまして、誠に申し訳ございません。
また大変急なメンテナンスになりましたことお詫び申し上げます。

何卒、今後とも clog を宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 以上

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Clog サポートセンター (平日 9:00 - 18:00)

お問い合わせ先 : support@clog.jp
運営会社 : 株式会社シーポイント 沖縄支店
URL : http://www.c-point.co.jp/

◆当社はプライバシーマーク付与認定事業者です◆
【認 定 番 号】第A821644(01)号
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Copyright(C)2008 Clog All Rights Reserved
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投稿者: cs100140023 (2008/01/16 18:49) | パーマリンク

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008 年 1 月 16 日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社シーポイント
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　clog サポートセンター
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　support@clog.jp

　　　　　　　　　　　　　　　　　　clog 緊急メンテナンスのお知らせ

拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は clog サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

本日早朝に行ないましたネットワークメンテナンス後アクセスが集中した時間
帯にネットワーク全体にレスポンスの低下が確認されました。この件について
至急調査を行ないましたところ、追加設置したネットワーク機器に不具合があ
り、ネットワーク全体で一定以上のアクセス量がある場合にレスポンスが低下、
またアクセスできない状況が発生することがわかりました。

これを受けて急ぎ緊急対応として、冗長化を確保しつつレスポンスを回復する
為、設置した機器と別の機器の設定を変更するメンテナンスを行ないます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<記>

■対象時刻 : 2008 年 1 月 16 日 (水) 16:15 - 18:30

■対象サービス : clog サービス
※3 回程度の瞬間的な通信断が起こる可能性がございます。

■実施内容 : 帯域確保のための緊急メンテナンス

大変急なメンテナンスになり、ご利用者の皆様にはご迷惑をお掛け致しまし
て申し訳ございません。何卒ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

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Clog サポートセンター (平日 9:00 - 18:00)

お問い合わせ先 : support@clog.jp
運営会社 : 株式会社シーポイント 沖縄支店
URL : http://www.c-point.co.jp/

◆当社はプライバシーマーク付与認定事業者です◆
【認 定 番 号】第A821644(01)号
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投稿者: cs100140023 (2008/01/16 16:33) | パーマリンク

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2007 年 12 月 12 日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社シーポイント
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　clog サポートセンター
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　support@clog.jp

　　　 　　　　　　メンテナンス完了のご報告とお詫び

拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は clog サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、clog ではネットワーク機器を正常稼動させるために、下記の内容で
メンテナンスを実施致しました。
先ほど無事に完了致しましたのでご報告致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<記>

■対象時刻 　 : 2007 年 12 月 12 日 (水) 22:00 - 22:11 (24時間表記)
■対象サービス : clog サービス
　　　　　　　　　　　　上記時間帯で通信断はありませんでした。

■実施内容 :冗長化構成の復旧作業

clog ネットワークで使用している機器において、障害が発生していた機器を復旧
させ、冗長化構成で稼動させる為にメンテナンスを行ないました。

現在冗長化構成にて稼動しており、トラフィックの分散が正常に行なわれて
いることを確認しております。これにてトラフィックが片方のネットワークにのみ
集中していた為に生じていたサイトにアクセスし難い状況は改善されております。

この度は、先日から連日深夜まで、対応が続いてしまった事、ご利用者様においては
大変なご迷惑をお掛けしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。

重ねて深くお詫び申し上げます。

また今回のメンテナンスにおきましては、clog サービスご利用の皆様のご協力、
誠にありがとうございました。

今後共 clog を何卒宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

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Clog サポートセンター (平日 9:00 - 18:00)

お問い合わせ先 : support@clog.jp
運営会社 : 株式会社シーポイント 沖縄支店
URL : http://www.c-point.co.jp/
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投稿者: cs100140023 (2007/12/12 23:02) | パーマリンク

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2007 年 12 月 12 日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 株式会社シーポイント
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　clog サポートセンター
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 support@clog.jp

clog ネットワーク緊急メンテナンスのお知らせ

拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は clog サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

昨日 12 月 11 日 23:30 から 12 月 12 日 00:25 の間発生したclogネッ
トワーク障害の復旧対応につきまして、現在暫定対応として冗長化構成の
うちの片方のネットワーク機器のみを稼動させているため、本日夜間にお
けるトラフィックの増加によって、サイトに接続し難い状況が発生するこ
とが懸念されておりました。

本日の16:41 頃には、障害が発生しておりましたネットワーク機器の復旧
は完了しており、冗長化構成の復旧のためのネットワークへの再接続につ
いて、通信断の有無を含め、接続時に発生する問題の有無を調査しており
ましたが、通信断を発生させずに作業を進められる準備が整いましたので、
本日、下記の時間帯にて冗長化構成の復旧作業を行なわせていただきます。

■対象時刻 : 2007 年 12 月 12 日 (水) 22:00 - 23:00
■対象サービス : clogサービス 【通信断はありません】
■実施内容 : 冗長化構成の復旧作業

度重なって大変なご迷惑をお掛けしましており、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

引き続き、原因究明と環境改善のため、対応を行って参りますので
何卒宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 以上

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Clog サポートセンター (平日 9:00 - 18:00)

お問い合わせ先 : support@clog.jp
運営会社 : 株式会社シーポイント 沖縄支店
URL : http://www.c-point.co.jp/
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投稿者: cs100140023 (2007/12/12 21:19) | パーマリンク